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Hay tres grupos diferentes de trabajadores: • El mando profesional – está integrado por las personas mejor cualificadas. Están plenamente comprometidos. Son los mejores y los mejor parados. Están vinculados, sin limitación de tiempo. Sus funciones constituyen la esencia de su negocio. En ellos impera la idea de socio mas que empleado. Gran parte de su retribución se basa en su eficacia, en los resultados obtenidos. • El margen contractual – está integrado por personas que se dedican a labores y funciones que no constituyen la esencia de las operaciones de la empresa. El núcleo controla a estos contratistas especificando los resultados deseados, pero no sopesando los medios y los métodos. • La mano de obra flexible – está compuesta por aquellos individuos a quienes se les exige menos que a los miembros de núcleo. Su relación con la organización es eventual. No tienen el compromiso y la dedicación de los empleados del núcleo, ni tampoco se identifican como ellos con los objetivos de la firma.
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