Desarrollo de la ergonomía cognitiva

EL APRENDIZAJE A TRAVÉS DE LAS ACCIONES FORMATIVAS

El ser humano se distingue del resto de las especies de la naturaleza por su capacidad de desarrollar la comunicación a través del lenguaje y es mediante el mismo a través del que organiza y estructura en su mente su específica particular representación de la realidad.
Todos coincidimos en la enorme importancia de que en la sociedad en su conjunto sea desarrollada una auténtica “Cultura de Prevención de Riesgos Laborales” como elemento imprescindible para la reducción o eliminación de los accidentes laborales y enfermedades profesionales de nuestro tejido productivo. Ello
constituye la más importante misión de todas las organizaciones y entidades especialmente sensibilizadas por la prevención, tales como Administración, Organizaciones Empresariales y Sindicales, Mutuas de Accidentes, Servicios de Prevención, etc... Sin embargo, habiendo transcurrido 10 años de la aprobación de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales en nuestro país, aunque la reducción de los siniestros laborales constituye un principio socialmente objetivo, el desarrollo de dicha Cultura no ha alcanzado la eficacia esperada y deseada por todos.
Ante tales circunstancias se impone la inevitable necesidad de “poner en juego” nuevas “metodologías”, “rediseño de nuevos procesos de comunicación” y la utilización de un “nuevo lenguaje” más asequible y popular que permita un despertar de las conciencias colectivas e individuales a favor de nuevas “formas de pensar” e “interactuar” que favorezcan el desarrollo de nuevas “pautas de comportamiento preventivos”.
Para lograr en la sociedad un entorno alentador que favorezca la Cultura preventiva es necesario que alcancemos un mayor desarrollo de nuestra imaginación y de las de los demás, porque la “Imaginación” es mucho más poderosa que la teoría o la información y es la que principalmente provoca los “estados
emocionales” que crean la suficiente “sensibilidad” al fin social que se pretende conseguir.
El “Cuento Metafórico” ha venido siendo utilizado a lo largo de la historia por todas las culturas como una “herramienta de cambio” para establecer nuevas “orientaciones de conducta” y de nuevas “alternativas de pensamiento” y resulta muy útil para “transmitir las ideas” y hacer que éstas lleguen “eficazmente” a
todos los sujetos destinatarios. En el terreno que nos ocupa de la prevención de riesgos laborales, qué duda cabe que los destinatarios han de ser tanto empresarios como trabajadores, pero para el asentamiento de una adecuada Cultura Preventiva, el contenido del mensaje obliga a su extensión a toda la población en general.
Dicho todo lo anterior, no ha de resultar difícil aventurar que entre los grandes retos que han de ser abordados desde la Ergonomía Cognitiva y su relación con la prevención de riesgos laborales debe encontrarse sin lugar a dudas el de desarrollar adecuados diseños para el aprendizaje de los trabajadores. Sin una adecuado diseño del mensaje que se quiere transmitir, difícilmente Trabajadores y Empresarios serán plenamente conscientes (o lo serán de forma tardía) de los beneficios del trabajo realizado en entornos fiables, efectivos y satisfactorios.
La realización de un COMIC DE PREVENCIÓN, constituye hoy día un recurso no explotado en la actualidad, lo que le hace precisamente interesante como “idea innovadora” a través de la cual y de forma “metafórica” nos permita hacer llegar a todos los estamentos sociales y mediante el uso del “lenguaje adecuado” y la “Visualización”, una sensibilización emocional por los “valores preventivos” de una sociedad sensible para con el estado de salud y seguridad de sus trabajadores y favorecer un aprendizaje que permita el desarrollo de una mayor conciencia preventiva, un despertar inconsciente al desarrollo del trabajo en seguridad y salud y al desarrollo de unos hábitos y conductas constructivas a favor de la seguridad e higiene laborales.
Asimismo, el Cómic metafórico en materia de prevención puede ser utilizado como una nueva y poderosa “herramienta” de prevención que sirva como instrumento que contribuya a asentar un modelo de empresa mucho más productiva, competitiva, moderna y socialmente responsable.
En la actualidad, muchos de los relatos que deben de ser abordados de forma imprescindibles en las acciones formativas en materia de prevención de riesgos laborales, resultan verdaderamente complejos y difíciles de explicar a los sujetos destinatarios, y en multitud de ocasiones suscitan en Trabajadores y Empresarios un escaso interés, en otros la asimilación de contenidos les resulta difícil y la interiorización de sus mensajes carente de eficacia, circunstancias que quedan acreditadas por la escasa diferencia existente en las estadísticas de siniestralidad que se producen año tras año.
El recurso a la metáfora, al cuento metafórico o al cómic debidamente construidos conforman unos eficaces instrumentos que favorecen una mayor representación por parte de los sujetos desde una particular visión de la realidad de las enseñanzas de las que los mismos son destinatarios y una mayor movilización de sus “estímulos sensoriales”. Ello es así por cuanto que la temática de prevención mediante el recurso al cómic permite a todo aquel que es destinatario del mismo toda una serie de factores encaminados a lograr los objetivos planteados por cuanto que:

- Estimulan la curiosidad e interés por la temática de prevención.
- Les permiten disfrutar con la lectura y visualización de imágenes.
- Favorecen el asentamiento para la modificación de sus estados conscientes e inconscientes, como paso previo a la modificación de sus propias actitudes.
- Les permiten contemplarse a sí mismos y sus propias conductas y las de los demás desde unas perspectivas diferentes de las habituales.
- Hacen posible el cuestionamiento por sus protagonistas de determinadas prácticas realizadas y contempladas tanto en ellos mismos como observadas en otros, favoreciendo la reflexión sobre aquellas que podrían ser consideradas como aceptables o inaceptables.
- Crean una básica forma de interiorizar a nivel inconsciente la necesidad de favorecer su autoimplicación en el desarrollo del trabajo en seguridad.
- Permite que sean recordadas con más facilidad (aún humorísticamente) las instrucciones de trabajo y las prácticas seguras en el desarrollo del mismo.
- Sirven de cauce para la elaboración de feedback no verbales realizados de forma permanente cuando en el desarrollo de su trabajo tienen ante sí situaciones similares a las producidas en el entorno imaginario del cómic del que han sido lectores.
- Estimula el debate y la comunicación sobre los contenidos, los acontecimientos, los personajes, el entorno paisajístico del cómic a través del “diálogo interno” del lector consigo mismo y con aquellos de sus compañeros con los que comparte su propia y particular “interpretación”.

Desde la Ergonomía Cognitiva se pueden emplear técnicas que permitan que las actividades formativas llevadas a cabo ante Empresarios y Trabajadores alcancen su verdadera dimensión de eficacia, pues toda actividad formativa no resulta eficaz por sí misma, solo son instrumentos cuya validez solo puede ser medida en función de sus resultados y como tales instrumentos solo resultan interesantes cuando a través de los mismos se obtienen los fines pretendidos. En multitud de ocasiones, las actividades formativas (pese al interés que sobre las mismas se aporta por sus organizadores), solo son actividades, solo son instrumentos, son lo que a nivel metafórico podríamos sintetizar en las conclusiones que nos puede hacer llegar un conocido y anónimo cuento oriental que acto seguido relatamos:
“Nasrudín partía para un lejano viaje, por lo que había provisto de una cimitarra y una lanza. Por el camino, un bandido armado con un simple garrote se abalanzó sobre él y Nasrudín fue dejado en cueros. Cuando llegó a la ciudad, contó su malandanza a sus amigos que le preguntaron cómo había sido posible que él, pertrechado con una cimitarra y una lanza, no hubiera dado buena cuenta de un ladrón armado de un simple garrote. El problema –explicó Nasrudín- es precisamente que yo tenía las dos manos ocupadas,
la una con la cimitarra y la otra con la lanza. ¿Cómo queríais que me las arreglara?”.
Constituye algo indiscutible el que las actividades formativas en prevención de riesgos laborales resultan altamente necesarias para que los trabajadores asimilen sus derechos y obligaciones y conozcan los riesgos a los que se encuentran expuestos, pero para que tales actividades formativas resulten eficaces al fin pretendido, es necesario algo más que una simple actividad formativa sin más.
La actividad formativa, pese al empeño, esmero y dedicación puesto en juego por sus organizadores, no constituye nada en sí misma y carece de utilidad si los trabajadores no saben realmente qué hacer con los conocimientos teóricos recibidos. Lo aprendido si no es adecuadamente puesto en práctica, no es nada más que “saber inútil”. Lo que hace que constituya “saber útil” es cuando dicho saber a se aplica en realidad. La actividad formativa puede ser esencialmente válida desde sus postulados teóricos y teóricamente útil, de la misma forma que también teóricamente lo son para defenderse la cimitarra y la lanza del cuento, pero de qué sirve todo ello si su portador no sabe darle la utilidad para la que fueron concebidas.
Es por tanto misión del formador el hacer que los portadores de la formación adquirida logren dar a los conocimientos el verdadero sentido práctico para su utilización correcta llegado el momento y ello solo resulta posible mediante la adecuada técnica de formación empleada y el ulterior ejercicio de feedback.
La Ergonomía Cognitiva debe de hacer posible que en toda actividad formativa se contemplen determinadas circunstancias tan claramente expuestas por multitud de estudiosos en la materia, cuales son, la forma en como cada individuo interpreta su propia realidad que le rodea y en la que interactuar. Es decir, aquello tan adecuadamente expresado en la Nota Técnica de Prevención Núm. 405 del INSHT, cuando afirma que “La realidad, tal y como cada individuo la interpreta, es la única realidad que puede tener unos efectos sobre él. Y es en función de ella que la gente actúa. Para modificar los comportamientos o actos de los individuos habrá que incidir en el proceso de construcción subjetiva de la
misma, y ello implicará tener que modificar la vivencia de esa realidad, la experiencia”. Dicha NTP continua afirmando en línea con estos comentarios que “La intervención sobre las actitudes y las conductas de los trabajadores es pertinente, sobre todo, tomando como unidad de análisis las percepciones individuales o las percepciones sociales” para llegar a la conclusión de la enorme importancia y necesidad que tiene en la Empresa de “plantear un modelo de organización participativo, con suficientes canales de comunicación en todos los sentidos jerárquicos y funcionales, así como un sistema de toma de
decisiones que permita integrar las diferentes percepciones e interpretaciones de la realidad social y, a la vez, se muestre operativo”.
Son tales las circunstancias que han de impregnar las actividades formativas y ese es uno de los roles que los profesionales de la Ergonomía deben de desempeñar en el desarrollo de sus cometidos.
En esta línea, habríamos de preguntarnos sobre el ¿cómo puede ser logrado que tanto la persona del Trabajador, como la del Empresario puedan integrar las medidas preventivas como base de actuación en todos sus cometidos?.
Muchos profesionales consideramos que ello solo resulta posible a través de las siguientes actuaciones:
1. Tendiendo en cuenta que el aprendizaje solo resulta efectivo si éste llega al nivel más inconsciente de quien recibe la formación y que la integración de la actuación en seguridad en la forma de “pensar” del Trabajador solo podrá ser efectiva en el nivel de la “competencia inconsciente”.

2. Favoreciendo la CREACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN O EMPRESA DE UNA “CULTURA” SOCIAL QUE PERMITA LA ASUNCIÓN DE REGLAS DE TRABAJO EN SEGURIDAD integrada en la propia cultura de los grupos de trabajo en los que individualmente el Trabajador se relaciona.

3. Haciendo posible la “INTEGRACIÓN” A NIVEL INCONSCIENTE DE LAS REGLAS DE “TRABAJO SEGURO” FORMANDO PARTE DE SUS PROPIOS “CRITERIOS”, “CREENCIAS” y VALORES.

CASO PRÁCTICO DE CÓMIC

Partiendo de todas las consideraciones y razonamientos expuestos con anterioridad, por parte del departamento de Ergonomía y Psicosociología Aplicada del Servicio de Prevención Ajeno IMPRE, se adoptó la decisión de proceder al estudio, confección y diseño de un Cómic de prevención. Nada mejor que aprovechar como momento propicio para su edición un “marco temporal” específico: el del cumplimiento en este año 2.005 en nuestro país del 10.º Aniversario de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales.
Entre los objetivos planteados se encontraba el tratar de difundir a un mayor número de población el contenido y la sensibilidad por los temas de prevención, ya que todos los “mensajes” que hasta el momento venían siendo emitidos solo llegaban a Trabajadores y Empresarios y una gran parte de ellos venían en los últimos años tomando el tema de la prevención como algo “obligatorio”, más que una necesidad o “compromiso social”.
Con los primeros estudios realizados, llegamos a la conclusión de que resultaba necesario el cambiar el contenido del mensaje que en los últimos años veníamos todos emitiendo, como primera necesidad a abordar para su adecuada asimilación por todos los destinatarios, adoptando asimismo la idea de que el lenguaje a utilizar debía de ser sencillo y “para todos los públicos”, ameno, divertido y no solo verbal, sino también gráfico, expresivo y directo, algo que descartando toda una serie de alternativas, solo nos quedaba una y que podría resultar la más eficaz: la edición de un CÓMIC DE PREVENCIÓN.
Puestos ya en marcha sobre la ejecución de dicha idea, procedimos a la selección de los dibujantes adecuados que resultasen capaces de trasladar a cada una de las viñetas planteadas por nuestros profesionales del adecuado tratamiento de la información que se quería transmitir, de la debida utilización del recurso a la “ironía” sin que ello pudiese restar valor al dramatismo y seriedad con que han de ser
observados los problemas que derivan en un pérdida de salud psicofísica de los trabajadores y quienes pudiesen expresar desde la primera hasta la última página del cómic todo un conjunto coherente de mensajes encadenados, una nueva forma de “comunicar prevención” que llevase tras su final edición a la conclusión por parte de todos los lectores de que el tema de prevención es cosa de todos, de trabajadores, de empresarios, de los jóvenes como empresarios o trabajadores del mañana, de la
Administración, de las Asociaciones Sindicales y Empresariales, etc... Desde una perspectiva de Ergonomía Cognitiva adoptamos la decisión de que el Cómic editado debía de atender tras su edición a tres áreas
fundamentales que habrían de influir en su propio diseño:

Área del Conocimiento: Permitiendo a sus lectores el “aprender” y “recordar” toda una serie de ideas que a través del Cómic como medio de información y formación serían expuestas en el contenido del mismo: qué es prevención y qué no lo es, qué cosas son las que no deben en modo alguno ser “pasadas por
alto” en el desarrollo del trabajo, etc... y todo un bagaje de temáticas que suelen de forma obligatoria y necesaria ser abordadas en toda acción formativa.

Área de las Habilidades: Permitiendo a los lectores interiorizar mentalmente y reflexionar sobre qué capacidades deben de “poner en juego” en sus propios escenarios de trabajo y que sin duda constituyen el núcleo del trabajo realizado en condiciones óptimas de seguridad.

Área de los Valores y Aptitudes: Permitiendo a los lectores concluir respecto a las principales ideas que subyacen tras la lectura del cómic y que sin lugar a dudas cada uno de ellos integraría en sus propias escalas de valores y que con total probabilidad haría posible su influencia en la adopción de nuevos
“microcomportamientos”.

Acto seguido, pasamos a indicar el desarrollo de las diversas fases que abordamos para la construcción del Cómic Metafórico:
FASE 1: Desde el primer momento de gestación, procedimos como primera necesidad a definir claramente la técnica de construcción a emplear, estableciendo los objetivos a conseguir en las diversas Áreas señaladas con anterioridad y de tal forma que los destinatarios de dicho Cómic encontrasen tras su lectura una importante Misión a llevar a cabo y que las viñetas de dicho Cómic les sirviesen de ayuda para clarificarla y precisarla, para lo cual, tuvimos que:
A) Recoger las informaciones necesarias para la creación del “contexto” en el que se desarrollaría la historieta, en este caso, sobre las condiciones de trabajo que podríamos considerar como no satisfactorias y que constituirían por llamarlo de alguna forma el “Estado Presente”. Para ello, teníamos muy claro que debíamos antes de comenzar a realizar la narrativa del cuento tomada como base a lo largo de la historia, el lograr:
o Describir e Identificar el “Estado Presente” (personas implicadas, las diversas situaciones estructurales que serían presentadas, las expresiones lingüísticas de los sujetos protagonistas, las diversas formas en como debía de producirse la comunicación entre los actores, los Sistemas de Representación y las Submodalidades empleadas, etc...
o Determinar el contexto en el que tal “Estado Presente” debía de actuar, “reencuadrando” las experiencias negativas objeto de los comportamientos a modificar por los sujetos.
o Verificar los “Beneficios Secundarios” que el “Estado Presente” podría satisfacer a los destinatarios.
B) Recoger las informaciones sobre los objetivos que se pretendían conseguir para provocar una nueva situación o “Estado Deseado”, teniendo en cuenta que el lector debía de percibir el mensaje de forma clara, concreta y específica, a través del empleo de:
o Un lenguaje específico que impidiese cualquier tipo de “resistencia inconsciente”, utilizando éste en términos positivos que permitiese la búsqueda de alternativas a los comportamientos “no seguros” que
podrían estar protagonizando los lectores en su trabajo.
o La clarificación de nuevas circunstancias que favoreciesen nuevos “Estados Deseados” para los sujetos que lograsen asimismo su satisfacción, satisfacción que habría de ser extendida conservando también los “Beneficios Secundarios” que el “Estado Presente” anterior satisfacía.
o La identificación del propio lector con su propio “mapa personal” de visión de la realidad, de tal forma que el mismo se sintiese como el verdadero “protagonista” de los cambios que pudiere realizar en el
futuro, por cuanto que éstos debían de depender exclusivamente de él y dentro de sus posibilidades reales, permitiéndose “despertar” a una nueva forma automática de cambios de comportamiento.
o La Que el “Estado Deseado” constituya un objetivo coherente con el funcionamiento global de la persona y del equilibrio del entorno en el que se encuentra inmerso.
C) Que el Cómic metafórico permitiese al lector la reflexión mediante la forma en como el mismo es narrado de la adopción de nuevas alternativas que debía de emplear en el futuro para el desarrollo de sus
propios recursos. La idea consistía en lograr que el propio lector “se permitiese” a sí mismo reflexionar sobre aquello que internamente debía de movilizar para adoptar toda una serie de nuevos comportamientos; todo ello mediante el empleo de una técnica de narrativa “no verbal” y “psicogeográfica” y el empleo de metáforas naturales que potenciasen el impacto inconsciente.
D) Establecer la adecuada equivalencia entre todos los elementos que configuran el Cómic de una forma congruente.
FASE 2: Tras su elaboración, procedimos a hacer entrega de un boceto provisional del Cómic a varios Trabajadores, recabando de los mismos sus opiniones tras su lectura, obteniendo de éstos los siguientes resultados:
- Existencia de una alta “identificación” del entorno psicogeográfico en el que se desenvolvían las viñetas del Cómic con respecto al propio entorno de trabajo de algunos de los lectores, quienes asimismo manifestaron conocer como reales la gran mayoría de las situaciones que en el mismo se contemplan.
- Existencia de una alta “comprensión” del contenido del lenguaje empleado en el mismo, resultando significativas las interpretaciones que eran realizadas respecto al contenido “no verbal” de la interacción de los personajes.
- Existencia de un alto grado de calidad en la manera de abordar los aspectos técnico-preventivos de las historietas, en lo que se refiere al tratamiento dado a las máquinas, herramientas, señalizaciones y epi´s que en los mismo aparecen y que tras ser leídos por técnicos superiores de prevención no lograron
encontrar defecto alguno de dicho carácter.
FASE 3: Edición DEFINITIVA, quedando el mismo finalmente confeccionado de la siguiente forma como a continuación se expone:

FASE 4: DISTRIBUCIÓN: Para lo cual, adoptamos la decisión de acudir como empresa expositora a la FERIA LABORALIA celebrada del 11 al 13 de Mayo del corriente año en Valencia (España) y en la que fuimos testigos del enorme éxito y aceptación que el Cómic tuvo entre todos los asistentes.