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Modalidades de comunicación

Comunicación. Terapéutica. Relación de ayuda

Modalidades de comunicación

Relación de ayuda

Claves para una relación eficaz

Técnicas de comunicación

Obstáculos en la comunicación

Etapas de una relación de ayuda

Exploración de las emociones del paciente

Preguntar al paciente

Estilos de comunicación

             

1.- COMUNICACIÓN VERBAL: A través de la palabra

  • Tener en cuenta siempre al interlocutor, su nivel sociocultural.
  • Un silencio es a veces más comunicativo que la palabra.
  • Cuando nos comunicamos con la palabra debemos tener en cuenta no sólo lo que se dice, sino cómo se dice.

2.- COMUNICACIÓN PARA - VERBAL : Conjunto de características sonoras de la voz. Este tipo de comunicación apoya y enriquece a la comunicación verbal. Dentro de esta tenemos que tener en cuenta varios factores:

  • EL VOLUMEN:
  • Elevado (indica agresividad): sólo utilizado en la relación de ayuda si la persona tiene problemas de audición.
  • Moderado: muy empleado y adecuado en relaciones interpersonales.
  • Bajo: en relaciones íntimas. Utilizado en la relación con pacientes terminales por su gran poder comunicativo.
  • EL TONO:
  • Alto: indicando desahogo emotivo ó despreocupación. Los pacientes con gran carga emotiva ó gran ansiedad ó angustia lo suelen utilizar.
  • Bajo: indica tanto intransigencia como seguridad.
  • LA INTENSIDAD:
  • Fuerte: puede indicar carga emotiva.
  • Débil: si es muy acentuada puede indicar desinterés ó cansancio.
  • LA VELOCIDAD:
  • Rápida: indica rapidez de pensamiento, hace difícil transmitir tranquilidad.
  • Lenta: indica claridad, racionalidad dando tiempo a similar la información que comunicamos.
  • EL RITMO:
  • Puede ser fluido el que más se utiliza entre amigos. Las pausas son importantes en la comunicación entre 2 personas, si no son demasiado frecuentes es el ritmo que más se debe utilizar en la relación de ayuda.
  • EL MOVIMIENTO:
  • Más ó menos palabras ó frases ó bien monótono que indica desinterés y escasa participación emotiva por lo que no está indicado

3.- MÍMICA DE LA CARA:
            Es una modalidad de comunicación importantísima, ya que la cara tiene una carga expresiva ilimitada en el ser humano. La parte más importante son los ojos, son decisivos a la hora de comunicarnos.

4.- LOS GESTOS:
            Conjunto de movimientos que realizamos con las extremidades y la cabeza. Si un paciente nos está contando sus problemas y expresándonos sus emociones y nosotros volvemos la cabeza, nos movemos constantemente ó jugamos con el bolígrafo podemos estar indicándole que nos agobia.

5.- ORIENTACIÓN:
            Ángulo en el que nos situamos al comunicarnos:

  • Cara a cara que no suele ser positivo en la relación de ayuda. No se puede rehuir la mirada con facilidad.
  • De costado: permite rehuir fácilmente la mirada.
  • En ángulo: es el más adecuado. Permite si se quiere una relación directa e íntima, como no comprometerse en la comunicación.

6.- POSTURA:
            Modo de colocar el cuerpo en el espacio. Nos comunica, pero os deja desprotegidos de la máscara que permite la distancia.

  • De pie.
  • Sentado a su lado dando la mano.
  • Tocarse es comunicarse: afecto íntimo y gozoso.

7.- LA DISTANCIA:

  • Íntima: 30-40 cms.
  • Personal: 40-80-100 cms. En las relaciones normales.
  • Social: 1-3 mts. En relaciones formales.
  • Pública: más de 3 mts. Para oradores.

8.- ESTÉTICA Y CUIDADOS DE LA PERSONA:
            Es muy importante el cuidado de nuestra persona, higiene, modo de vestir , peinado...

 

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