Modalidades de comunicación

1.- COMUNICACIÓN VERBAL: A través de la palabra

• Tener en cuenta siempre al interlocutor, su nivel sociocultural.
• Un silencio es a veces más comunicativo que la palabra.
• Cuando nos comunicamos con la palabra debemos tener en cuenta no sólo lo que se dice, sino cómo se dice.

2.- COMUNICACIÓN PARA - VERBAL : Conjunto de características sonoras de la voz. Este tipo de comunicación apoya y enriquece a la comunicación verbal. Dentro de esta tenemos que tener en cuenta varios factores:

• EL VOLUMEN:
• Elevado (indica agresividad): sólo utilizado en la relación de ayuda si la persona tiene problemas de audición.
• Moderado: muy empleado y adecuado en relaciones interpersonales.
• Bajo: en relaciones íntimas. Utilizado en la relación con pacientes terminales por su gran poder comunicativo.
• EL TONO:
• Alto: indicando desahogo emotivo ó despreocupación. Los pacientes con gran carga emotiva ó gran ansiedad ó angustia lo suelen utilizar.
• Bajo: indica tanto intransigencia como seguridad.
• LA INTENSIDAD:
• Fuerte: puede indicar carga emotiva.
• Débil: si es muy acentuada puede indicar desinterés ó cansancio.
• LA VELOCIDAD:
• Rápida: indica rapidez de pensamiento, hace difícil transmitir tranquilidad.
• Lenta: indica claridad, racionalidad dando tiempo a similar la información que comunicamos.
• EL RITMO:
• Puede ser fluido el que más se utiliza entre amigos. Las pausas son importantes en la comunicación entre 2 personas, si no son demasiado frecuentes es el ritmo que más se debe utilizar en la relación de ayuda.
• EL MOVIMIENTO:
• Más ó menos palabras ó frases ó bien monótono que indica desinterés y escasa participación emotiva por lo que no está indicado

3.- MÍMICA DE LA CARA:
            Es una modalidad de comunicación importantísima, ya que la cara tiene una carga expresiva ilimitada en el ser humano. La parte más importante son los ojos, son decisivos a la hora de comunicarnos.

4.- LOS GESTOS:
            Conjunto de movimientos que realizamos con las extremidades y la cabeza. Si un paciente nos está contando sus problemas y expresándonos sus emociones y nosotros volvemos la cabeza, nos movemos constantemente ó jugamos con el bolígrafo podemos estar indicándole que nos agobia.

5.- ORIENTACIÓN:
            Ángulo en el que nos situamos al comunicarnos:

• Cara a cara que no suele ser positivo en la relación de ayuda. No se puede rehuir la mirada con facilidad.
• De costado: permite rehuir fácilmente la mirada.
• En ángulo: es el más adecuado. Permite si se quiere una relación directa e íntima, como no comprometerse en la comunicación.

6.- POSTURA:
            Modo de colocar el cuerpo en el espacio. Nos comunica, pero os deja desprotegidos de la máscara que permite la distancia.

• De pie.
• Sentado a su lado dando la mano.
• Tocarse es comunicarse: afecto íntimo y gozoso.

7.- LA DISTANCIA:

• Íntima: 30-40 cms.
• Personal: 40-80-100 cms. En las relaciones normales.
• Social: 1-3 mts. En relaciones formales.
• Pública: más de 3 mts. Para oradores.

8.- ESTÉTICA Y CUIDADOS DE LA PERSONA:
            Es muy importante el cuidado de nuestra persona, higiene, modo de vestir , peinado...