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El estres no puede ser evaluado de forma aislada, debe tenerse
en cuenta para su estudio y evaluación todos loselementos
que de una u otra forma pueden afectar al individuo, en este sentido
habrá que tener en cuenta los factores personales, interpersonales,
de la organización.
- Estresores: condiciones físicas y psicosociales del trabajo.
- Percepción del estrés: evaluación cognitiva
del individuo en su apreciación de las demandas ambientales
y los recursos de los que dispone.
- Variables moderadoras: características personales e interpersonales
que pueden determinar la vulnerabilidad al estrés tales como:
patrón de conducta, autoeficacia, locus de control, estrategias
de afrontamiento, apoyo social.
- Respuestas al estrés: fisiológicas, comportamentales,
cognitivas.
- Consecuencias sobre la salud, las relaciones interpersonales en
el trabajo, la satisfacción laboral, rendimiento en el trabajo,
etc.
En definitiva, para evaluar el estrés laboral es necesario
utilizar diferentes instrumentos que se refieran a aspectos relacionados
tanto con la situación laboral como con el individuo. Los
instrumentos de evaluación que resultan más útiles
son:
- Listas de control para determinar los diferentes ámbitos
de una organización relacionados con el contenido del trabajo
y las relaciones sociales que pueden ocasionar estrés en
los profesionales sanitarios.
- Cuestionarlos, escalas e inventarlos que permiten obtener información
sobre la forma en que son percibidos los estresores, así
como las características personales y estrategias de afrontamiento
ante un evento estresante.
- Indicadores bioquímicos y electrofisiológicos para
la medición de las respuestas fisiológicas.
- Cuestionarlos sobre problemas de salud que pueden ser ocasionados
por el estrés.
- Sistemas de registro administrativo para evaluar, por ejemplo,
el absentismo y la incapacidad laboral.
LISTAS DE CONTROL
Las listas de control son un instrumento que permite la autoevaluación
de los propios profesionales de salud con el objetivo de identificar
los riesgos (estresores) en el puesto de trabajo que pueden causar
el estrés.
CUESTIONARIOS
Cuestionario de Reig y Caruana. Este cuestionario contiene 67 ítems
y evalúa diversas fuentes de estrés laboral clasificadas:
Factor I: Contacto con el dolor y la muerte.
Factor II: Conflictos con pacientes y sus familiares.
Factor III: Conflictos con los superiores.
Factor IV: Situaciones urgentes y graves.
Factor V: Aspectos carenciales (fuentes de insatisfacción).
Factor VI: Estrés emocional.
Factor VII: Sobrecarga laboral.
Los ítems se responden con una escala de 1 a 5 puntos, indicando
el grado en que cada afirmación supone una fuente de estrés
en el trabajo. Los valores asignados son: (1) no me produce tensión;
(2) tensión leve; (3) tensión moderada; (4) bastante
tensión y (5) mucha tensión. El sumatorio de las puntuaciones
dadas es un indicador del estrés laboral.
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