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La clave consiste en mantener un sistema de planificación que haga acertados pronósticos de las necesidades y de los recursos: capaces de poseer tales cualidades. Este sistema tiene que lograr la flexibilidad de la plantilla; eludiendo el anquilosamiento de las personas en los puestos de trabajo, evitando la inadecuación de las personas a los puesto, los sentimientos de protección profesional y la pérdida de capacidad técnica de la empresa. Para realizar todos estos actos se requiere información; más y mayor diversidad que otras decisiones empresariales. Las características del sistema de información de recursos humanos necesario serán diferentes según se dirija hacia el enfoque tradicional de la función, administración de personal, o hacia la concepción renovada. En muchas organizaciones, no se utiliza como ayuda real para la toma de decisiones por parte de los directivos. Existe algo que impide producir información de calidad para la dirección. Uno de los factores es la poca credibilidad que parecen conceder los directivos a la información referente a recursos humanosy la falta de comprensión de que es lo que constituye una información de calidad.
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