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Derechos del consumidor

El movimiento consumidor trata de conseguir y mantener unos derechos que se consideran básicos en la sociedad actual. Estos derechos se concretan en los siguientes:

  1. Libertad de elección
  2. Derecho a la información
  3. Derecho a la educación
  4. Derecho a la protección y defensa
  5. Reparación de daños y perjuicios

Derecho a la información:

    1. Oficinas de información al consumidor o usuario y datos mínimos a dar a  los consumidores
    2. Posibilidad de publicación de los resultados de los análisis y control de calidad
    3. Información mínima que debe indicarse en las etiquetas

Derecho a la educación:

    1. Difusión y programas educativos sobre prevención de riesgos y utilización racional de los productos
    2. Formación de las personas que desarrollen funciones de ordenación, inspección, control de la calidad e información

Protección a la salud y seguridad:

    1. Regulación de las características de los productos
    2. Normas sobre la caducidad de los alimentos
    3. Normas para evitar riesgos en la utilización de productos

Protección a los intereses económicos y sociales:

    1. Exigencia de veracidad en la publicidad y promociones
    2. Proyecto de regulación específica de la venta con regalos, sorteos, concursos, vales y similares
    3. Requisitos de las garantías y reparaciones y posibilidad de devolución de los productos adquiridos

Protección ante situaciones de inferioridad, subordinación e indefensión:

    1. Especificación de los requisitos que deben cumplir los contratos
    2. Medidas para compensar la inferioridad, subordinación o indefensión del consumidor o usuario

Defensa y representación:

    1. Representación, consulta y participación a través de las asociaciones de consumidores

Reparación de daños y perjuicios:

      • Garantías y responsabilidades
      • Indemnizaciones
      • Responsabilidad por daños y perjuicios


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