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Merchandising

Las acciones de marketing mas importantes por instrumento utilizado son:

  1. Producto: mercancías a ofrecer, profundidad de la selección, variedad de mercancías (surtido), servicios a ofrecer
  2. Precio: niveles de precios, condiciones de pago, tarjetas de crédito, colaboración con entidades financieras
  3. Distribución: localización de la tienda, localización de sucursales, disposición y presentación de productos, ambientación de la tienda
  4. Promoción: publicidad, venta personal, promoción de ventas, imagen.

Y a continuación detallaré las acciones de marketing que caracterizan la actuación comercial del detallista y que desarrolla él de forma exclusiva:

    1. Localización de la tienda
    2. Características e instalaciones de la tienda
    3. Rótulos y señalizaciones
    4. Escaparates
    5. Ambientación de la tienda
    6. Creación y mejora del surtido
    7. Disposición y presentación de los artículos
    8. Promoción de ventas dentro de la tienda

En cuanto al merchandising, se tiende a incluir dentro de este concepto la casi totalidad de las acciones de marketing del detallista. Se estima que hay cinco factores que han contribuido de un modo especial al desarrollo y aplicación efectiva del merchandising:

      1. Aparición de grandes superficies de venta
      2. Sistema de autoservicio
      3. Exigencia de grandes inversiones que requieren rentabilizarlas
      4. Aumento de la competencia
      5. Aumento del consumo

Una actividad importante del merchandising es la disposición y presentación de los productos en la tienda. Hay varias formas de repartir los espacios par los departamentos o secciones y disponer las estanterías o góndolas, en este último caso las disposiciones posibles son: disposición libre, disposición en parrilla, en espiga y sesgada. Dentro de la góndola, la disposición también puede ser horizontal o vertical.
La señalización exterior de la tienda son reclamos para atraer al comprador. Dentro de la tienda el ambiente se crea con la iluminación, el mobiliario y los colores, y todo esto puede afectar a las actitudes del comprador.

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