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Estrés laboral

EL PROBLEMA DE ESTRÉS LABORAL: un 48 % de los trabajadores europeos considera que el estrés afecta a su salud; supone una carga tanto para el individuo como para la organización; es una amenaza para: la salud, para el bienestar y para la productividad.


Estrés. "Proceso psicológico que se origina ante una exigencia al organismo, frente al cual este no tiene información para darle una respuesta adecuada, activando un mecanismo de emergencia consistente en una activación psicofisiológica que permite recoger mas información, procesarla e interpretarla mas rápida y efectivamente, y así permitir al organismo dar una respuesta adecuada a la demanda" (Fernández- Abascas L, E, 1995)

ESTRESORES LABORALES
Físicos: ruido, vibración, iluminación, temperatura, higiene, toxicidad, condiciones climatológicas, disponibilidad y disposición del espacio para el trabajo
Demanda de trabajo: trabajo por turnos. Afecta al 20 % de la población; trabajo nocturno sobrecarga de trabajo; exposición a riesgos y peligros; ritmo de trabajo; responsabilidad; iniciativa, autonomía
Contenidos del trabajo: oportunidad para el control; oportunidades para el uso de habilidades; monotonía variedad de tareas; feedback de la propia tarea; tarea fragmentada (ciclos cortos o trabajo en cadena) complejidad del trabajo
Relaciones interpersonales: relación con los superiores; relación con los compañeros; relación con los subordinados; relación con los usuarios o clientes, falta de cohesión, clima de equipo, conflicto grupal, canales de comunicación
Desarrollo de la carrera: inseguridad en el trabajo, posibilidad de promoción, diferentes fases de la carrera: inicio, consolidación, mantenimiento, proporción de la jubilación
Nuevas tecnologías: aspectos ergonómicos (silla, manejo del ordenador...), adaptación a los cambios, control sobre el ritmo del trabajo, organizar pausas, aspectos organizacionales relacionados: formación, cambio de roles, privacidad, contactos sociales.
Extralaborales: sobrecarga de rol, acumulación de roles, evolución familiar, eventos importantes o imprevistos, entresores crónicos familiares, otras actividades: participación en asociaciones, voluntariado
otros: problemas de ludopatía, alcohol, drogas, problemas con los vecinos, etc.

SÍNDROME DE BURNOUT O ESTAR QUEMADO. Trabajos de cara al publico. Características:
cansancio emocional : grado en que el sujeto se siente emocionalmente cansado y exhausto por el trabajo
espersonalización : distanciamiento, falta de sentimientos, y poca respuesta hacia los que reciben el servicio.
Realización personal: grado en que el sujeto tiene sentimientos de competencia y éxito profesional.

CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL A NIVEL ORGANIZACIONAL: baja productividad y calidad, dificultades para relacionarse con los compañeros, aumento de quejas, absentismo laboral, aumento de accidentes, rotación de personal, mal clima organizacional, insatisfacción en el trabajo

EVALUACIÓN DEL ESTRÉS LABORAL. Listas de control son cuestionarios sobre el trabajo concreto: contenido del trabajo, condiciones del trabajo, relaciones sociales en el trabajo. Ccuestionarios.

 



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