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DEFINICIONES

FREUDENBERGER: “Quemarse” en referencia a la relación que se establece entre el  individuo y su trabajo.

PINES Y ARONSON: Estado de agotamiento mental, físico y emocional  producido por la involucración crónica de trabajo en situaciones emocionales demandantes.

BRILL: Estado disfuncional y disfórico relacionado con el trabajo.

MASLACH: Respuesta emocional que presentan aquellos profesionales que trabajan en profesiones de ayuda. No es un estrés psicológico sino una respuesta a fuentes de estrés laboral crónico.

SÍNDROME DE BURN – OUT = AGOTAMIENTO EMOCIONAL
+
SENSACIÓN PROGRESIVA DE
DESPERSONALIZACIÓN
+
FALTA DE REALIZACIÓN
PERSONAL EN EL TRABAJO

AGOTAMIENTO .- Los recursos emocionales están mermados. No pueden ofrecer apoyo ó ayuda. Se pierde energía.

DESPERSONALIZACIÓN .- Aparición de actitudes negativas, insensibilidad hacia los problemas, trato deshumanizado.

FALTA DE REALIZACIÓN .- Autoevaluación negativa de su trabajo. Insatisfacción y decepción por sus resultados laborales. Baja autoestima laboral.

FACTORES CAUSALES DEL BURN – OUT.-

1.- FACTORES DEMOGRÁFICOS:

- Mujeres
                        Presentan mayores reacciones emocionales
- Solteros

2.- CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO:

  • EL ENTORNO FÍSICO : Ruido, temperatura, iluminación...
  • DEMANDAS DEL MEDIO LABORAL: Organización jerárquica del sistema sanitario. Oportunidad para planificar y poder contar con garantias de resultados. Promoción.
  • DEMANDAS FÍSICAS Y EMOCIONALES: Enfermedad + Muerte =      Factores altamente estresantes = Angustia

3.- RASGOS DE PERSONALIDAD.- Personalidades de  alto riesgo:

  • “Idealistas, optimistas e ingenuas”.
  • Personas con problemas de autoestima e inseguras.
  • “Sensibles, altruistas, entusiastas”.
  • Personalidad de Tipo A: competitivas, rápidas, impacientes, agresivas e individualistas.

MANIFESTACIONES DEL SÍNDROME DE BURN – OUT.-

  • A NIVEL EMOCIONAL: Ansiedad, cansancio emocional, miedo, rabia, irritabilidad, frustración...
  • A NIVEL COGNITIVO: Problemas de memoria, disminución de la autoestima, inseguridad...
  • A NIVEL CONDUCTUAL: Disminución de rendimiento, aumento del absentismo laboral, conductas de evitación, conflictos en relaciones interpersonales . Puede trasladarse al ámbito familiar.
  • A NIVEL ORGANIZACIONAL: Afectación de relaciones profesional-paciente/familia. Tensión en ámbito laboral. Niveles de satisfacción mermados = Abandono de la profesión. Disminución de calidad de servicios.

ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO.-

1.- EVITACIÓN Ó HUIDA:

  • Pérdida de autoestima y control.
  • Deterioro en la comunicación.

2.- ACERCAMIENTO:

  • Afrontamiento directo.
  • Autocontrol.
  • Búsqueda de apoyo social.
  • Planificación de la acción.
  • Reinterpretación cognitiva positiva.

PRINCIPIOS PARA LA PREVENCIÓN DEL BURN-OUT.-

Los pilares básicos son:   - COMUNICACIÓN
                                    -AUTOCONOCIMIENTO

Las estrategias deben ir dirigidas a: INDIVIDUO, GRUPO Y ORGANIZACIÓN

ASPECTOS INDIVIDUALES:

  • Capacidad para identificar el estrés.
  • Autoconocimiento y cuidado de las propias emociones.
  • Recursos de afrontamiento, reestructuración cognitiva.
  • Desarrollo de habilidades adaptativas.
  • Actividades de ocio.
  • Aceptar limitaciones.
  • Equilibrio personal.

ASPECTOS DEL GRUPO:

  • Favorecer buena comunicación entre miembros del equipo.
  • Favorecer expresión de emociones.
  • Fomentar buen clima.
  • Cambiar luchas de poder y competitividad por solidaridad y eficacia.
  • Organizar tareas.

ASPECTOS DE ORGANIZACIÓN:

  • Importancia del entorno físico.
  • Formación continuada.
  • Fomentar canales de comunicación efectivos con las diferentes jefaturas.
  • Participación responsable en la elaboración de planes de trabajo.
  • Espacios de asesoramiento y ayuda psicológica.
  • Formar en el manejo psicosocial de pacieantes.
 

 

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